1. DÉTAILS DU PRODUIT: Entrez les détails du produit dont vous avez besoin, en incluant, la quantité, le type de produit, les dimensions (en pouces), votre texte etc. Si vous désirez , vous pouvez choisir un des modèles définis dans "styles", ce dernier servira de base à la réalisation de votre produit. Sinon, un dessin sera réalisé sur mesure selon les paramètres que vous nous aurez fournis. Si par exemple vous pensez que votre texte est trop long pour se concevoir avec un des modèles pré-définis, laissez le choix de style à "AUCUN" et nous le réaliserons selon les besoins.

Si vous choisissez les affiches pré-fabriquées, la procédure est encore plus simple puisqu'il vous suffit de sélectionner les items et les quantités et à envoyez la demande. Dans le cas d'affiches avec pourcentage de rabais, vous pouvez aussi modifier le pourcentage en sélectionnant celui désiré dans le menu déroulant .

2. SOUMETTRE: Lorsque vous avez terminé avec la composition de votre produit ou la sélection de vos affiches, cliquez sur "ESTIMATION" ou "VOIR PANIER" selon le cas, pour obtenir dans les secondes suivantes votre évaluation ou l'aperçu de votre panier s'il s'agit d'affiches pré-fabriquées.

3. ESTIMATION: (Pour les produits sur mesure) La page d'estimation présente le produit sélectionné avec le coût par article, le montant total des articles ainsi qu'une case "accepté". Le montant total ici ne comprend pas les frais d'expédition ni les taxes. Ces frais seront calculés dans l'étape suivante c'est-à-dire lors de l'ouverture du panier. Si tout vous convient vérifiez que la case "accepté" est bien cochée puis cliquez sur "PANIER". L'item (ou le groupe d'items) sera alors ajouté à votre panier. Vous pouvez aussi revenir en arrière et refaire une ou plusieurs autres estimations avant de confirmer votre acceptation. Si vous désirez voir votre panier sans ajouter d'item, déselectionnez la case "accepté" puis cliquez sur "PANIER"

5. FORMULAIRE: Le (ou les ) formulaire(s) de commande, que vous pouvez alors imprimer, vous demande(nt) d'entrer les détails personnels, l'adresse etc, et d'entrer les détails pour le mode de paiemant. Assurez-vous d'avoir entré correctement tous les détails ainsi que l'adresse de courriel (e-mail ) puisque c'est par elle que vous recevrez votre accusé de réception. Vous pouvez décider d'envoyer votre commande à une autre adresse ou en utilisant votre adresse principale en le mentionnant dans le formulaire.

Livraison: Toutes nos commandes, une fois réalisées, sont expédiées via UPS ou FEDEX selon le mode d'expédition Standard (2 à 6 jours ouvrables) ou Express ( en maximum 2 jours ouvrables) selon votre choix. Ces délais s'ajoutent aux délais de fabrication. Les frais de livraison varient selon les régions et sont calculés automatiquement lors de l'envoi de votre commande.

IMPORTANT: Veuillez noter qu'aucune livraison ne sera acheminée à une boite postale (P.O. BOX)

Modes de paiement:

• TRANSFERT BANCAIRE: Une fois votre commande prête, vous pouvez choisir de l'envoyer immédiatement via internet pour que nous la traitions aussitôt et d'effectuer le paiement par transfert bancaire. Vous devrez communiquer avec nous pour vous enquérir des informations relatives à ce mode de paiement et nous indiquer la date où vous effectuerez le transfert.
  
  
• Par FAX ou par la POSTE: Une façon très simple de communiquer les informations de commande est de les envoyer par fax, ou par la poste si vous avez le temps, via le formulaire imprimé. Pour le paiement de vos produits utilisez le transfert bancaire ( voir plus haut ) ou envoyez un chèque visé ou mandat postal au montant correspondant au "GRAND TOTAL" de votre panier. L'envoi par la poste provoque naturellement un délai dans le traitement de la commande.
  
  
• SUR RÉCEPTION: Vous pouvez aussi décider de payer votre commande sur réception, c'est-à-dire à la livraison, auquel cas des frais de collecte de $11.00 seront additionnés à votre facture. Le paiement par chèque visé, mandat postal ou en argent doit être prêt à l'arrivée du transporteur sinon votre colis sera rapportée.
  
  
• AU RAMASSAGE: Vous pouvez payer votre commande au ramassage de votre commande. Vous serez informé par E-MAIL de la date à laquelle votre commande sera disponible pour être ramassée. Le paiement doit être fait par chèque, mandat postal ou en argent lors de la cueillette proprement dite.
  
  
• CARTE DE CRÉDIT: ( Désolé! Nous n'acceptons pas les cartes de credit pour le moment )

Pour les commandes de produit(s) sur mesure, nous envoyons pour vous le faire approuver, un dessin soit par fax ou par courriel selon ce que vous aurez coché sur le formulaire. Une réponse rapide accélère par conséquent le traitement de la commande! Faites votre chèque ou mandat postal au nom de "Lettra-Flash Design".

Voilà, c'est aussi simple.

Conditions de paiement:: Chaque commande est payable intégralement au moment de l'envoi par l'entremise d'un chèque ou par transfert banquaire, ou, par un chèque visé, mandat postal ou en argent lorsque payable sur réception. Des frais de collecte de $11.00 s'appliquent pour les commandes payables sur réception. Tout effet doit être fait au nom de Lettra-Flash Design. Vous recevrez une copie de la facture à même votre colis.

Dessin: Nous envoyons au moins un dessin par télécopieur ou par courriel pour vous le faire approuver. Nous ne procéderons à la réalisation du ou des produit(s) qu'une fois votre approbation reçue à nos bureaux.

Garantie: Nous garantissons toute commande contre les défauts de fabrication et contre les erreurs administratives de notre part affectant les quantités et les spécifications si une erreur venait à se glisser dans le processus de commande, et cela, pour une période de 30jours. Cependant, comme il s'agit de produits spécialement dessinés sur mesure pour usages spécifiques qui ne peuvent être revendus à d'autres et/ou d'utilisation souvent temporaire, aucun remboursement n'est possible, seuls des demandes de remplacements seront acceptés.

Délai de modification (sans frais ):: La commande n'étant pas traitée avant le lendemain, vous aurez le reste de la journée (jusqu'à minuit, heure de l'est américain) pour revenir sur votre commande pour y apporter des modifications. Par contre, vous pouvez consulter votre journal des estimations passées en accédant à la page "Journal  d'estimation". Ce journal ne contient toutefois que les "estimations" et non les commandes. Comme les délais de livraison sont plus longs, les commandes provenant d'autres régions seront traitées immédiatement après réception du paiement.

Modification après délai: Si vous désirez toutefois apporter des changements à votre commande après le délai imparti (c'est-à-dire le lendemain ou plus tard ) envoyez-nous un courriel spécifiant précisément les modifications à effectuer ou, téléphonez-nous. Nous pourrons ainsi finaliser les modifications et vous faire part des frais additionnels s'il y a lieu. Les frais seront chargés selon le délai et l'état d'avancement dans la réalisation du (des) produit(s). Naturellement, aucune modification n'est plus possible si le produit est déjà espédié et le produit devrat-être accepté tel quel. Pour ces raisons, assurez-vous d'avoir bien déterminé votre produit avant de nous envoyer votre commande.

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